Política de reembolso
¿Se aceptan devoluciones?
Sí, bajo ciertas condiciones.
Plazo para solicitar una devolución
El cliente tiene 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
La devolución solo será aceptada si:
- El producto llega defectuoso.
- El producto llega dañado.
- Se envió un producto incorrecto.
❌ No se aceptan devoluciones por:
- Productos usados.
- Productos abiertos o manipulados.
- Errores del cliente al elegir la talla, el modelo o el color.
- Retrasos de la empresa de transporte.
Reembolsos
Si la devolución es aprobada:
- Se podrá emitir un reembolso total o parcial.
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Costos de envío de la devolución
- Si el error es de la tienda → la tienda cubre el costo del envío de la devolución.
- Si el error es del cliente → el cliente cubre el costo del envío de la devolución.